日々の誠実な対応の積み重ねが、長く愛されるフリーランスの秘訣

モデレーター：フリーランス・複業（副業）など、個人で活躍しつづけるためのコツはなんでしょうか？

宮下：自分の弱みを明確にすることは大切ですね。

私自身、広報・PRの業務のなかでも、得意なことと苦手なことがはっきりと分かれています。質の高いアウトプットを出すうえで、その業務にどのくらい自分のエネルギーが湧くかどうかは、自分の力を最大限に発揮するための重要なポイントです。

また、お客さまからお仕事の相談をいただいた時点で、お客さまのご要望や仕事の進め方などを伺い、違和感を感じるものや、苦手なものはお受けしないというのも、お客さまの期待に応えるアウトプットを出すために必要な判断だと思います。これは、自分の弱みが認識できているからからこそできることですよね。

そういった対応がお客さまからの信頼度を高め、そのときにご縁がなかったとしても、その方からのご紹介など、次のチャンスにつながっていくのだと思います。

モデレーター：お仕事の相談をいただいたところから、すでに誠実な対応をされているんですね。日頃の業務においても、お客さまとコミュニケーションを取るうえで心がけていらっしゃることはありますか？

宮下：私の仕事はすべてオンラインなので、相手に配慮したテキストコミュニケーションを心がけています。

たとえばグループチャットでご担当者の方とやりとりをする際は、たとえ他の方と直接のやりとりが無くとも、チームメンバーのみなさんが見てくださっているという意識で、背景やプロセスなど、可能な限り丁寧な説明をしています。

そのような心がけをしていると、フリーランスという外部の人間であっても、同じチームで一緒に働く仲間として、安心してお仕事を任せていただけるようになると感じています。

モデレーター：そういった小さな積み重ねが信頼になって、ご紹介にもつながっているのですね。最後に、フリーランスや複業（副業）で活躍していきたいと考えている方に、メッセージをお願いします。

宮下：個人でお仕事を受けるためには、なにごともゼロから考えて進めなくてはいけないので、大変なこともたくさんあります。継続した学び、そして、そのための時間の投資も必要になります。

でも、自分の得意を存分に活かしながら、自分で仕事をコントロールできるという素晴らしい魅力があります。「すべてのプロセスを楽しみつつ、得意を活かしながらお互い頑張っていこうね！」とエールを送りたいですね。

モデレーター：ありがとうございます。敦子さんのお話を伺い、目の前のお客様との信頼構築を丁寧に行うことが、フリーランス・複業（副業）人材として第一に大切なことであると学びました。

私も明日から、いま携わっているお客さまとの関係性を、より大切に育んでいこうと思います。本日はありがとうございました。

●登壇者プロフィール

宮下敦子（みやしたあつこ）

フリーランス PR・広報プランナー。

株式会社東芝で10年間、海外マーケティングと社外広報、インナーブランディングに携わったのち独立。米スタンフォード大学等でWEBマーケティングとブランディングを学ぶ。帰国後、ベンチャー・スタートアップ企業を中心に、業種問わず共感する企業のPRプランニングに携わる。【広報・マーケティング・ブランディング】の3つの視点から、「伝える」より前段の、価値を「引き出す」に力を入れている。

●関連情報

＜イベント主催＞

・株式会社Cannpass（https://www.cannpass.jp/）

・広報・PRプランナー＆PRライター養成講座

企画・運営メンバー：林春花／中丸美月／斉藤里菜

＜株式会社Cannpass＞

PR／キャリア／人材育成の事業をつうじて、企業・個人のみなさまをサポートする企業です。PRを軸に、複業（副業）・フリーランス・女性リーダー育成や、スキルアップ・キャリアアップ支援を行なっています。代表取締役：山崎春奈／所在地：東京都渋谷区。

・イベントプレスリリース（※イベントは終了しました）

（執筆：PRライター斉藤里菜／編集：山崎春奈）

2023.03